登録したのに、IDとパスワードが届かないのですが？

A ： 会員IDとパスワードはメールにてお送りしております。届かない場合は、登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。また、登録時にYahoo!、hotmail等のフリーメールで申し込みをされた場合、サイトからのメールが受信できない場合がありますので、至急ご連絡下さい。


パスワードを忘れてしまったのですが。

A ： 「メンバー登録」ページ内のパスワード確認をご利用下さい。


会員登録や退会のしかたが解りません。

A ： メニューの「メンバー登録」ボタンから登録、退会、登録内容変更等の操作が出来るページにお進み下さい。尚、退会処理が必要なのはクレジットカードでのご登録をされたユーザー様のみです。銀行振込でご登録された場合、お支払いいただいた金額に応じて自動的にユーザーIDの有効期限が設定されますので、退会処理の必要はございません。


発行されたIDとパスワードでログイン出来ないのですが？

A ： 登録時と同様に、クッキーを有効にする必要があります。尚、ログイン後もこの設定を維持しませんと、正常にサイトがご覧になれませんので、ご注意ください。設定はご自身の責任において行って下さい。設定変更による障害等の責任は負いかねますので、ご了承下さい。


銀行振込で登録したのですが、IDとパスワードの有効期限を延長するには、どうしたら良いですか？

A ： 初回登録の時にお振込みいただいた口座に会費をお振込み下さい。その際に必要な振込みIDも、初回のものと同じものをご利用ください。また会員ID、パスワ－ドは、継続でご使用いただけます。


ムービーを録画又はダウンロードしたいのですが？

A ： 会員規約内に明記されていますように、著作件や肖像権の管理の為、動画ファイルのダウンロード及び保存等は一切認められておりません、ご了承ください。


ツールを使って、フォトを一括ダウンロードしたいのですが、上手く行きません。

A ： ツールを使ってのフォトダウンロードのサポートは、行っておりません。また、フォト一括ダウンロードは、ネットワークに負荷がかかり、ムービーの再生に悪影響を及ぼしますので、ご遠慮くださいますようお願い致します。


ムービーの再生時に、バッファが発生しスムーズに見れません。

A ： 多くのお客様が、同時に集中してご利用になられている場合、バッファリングが多く発生する事があります。そのような場合、時間を置いてのご利用をお勧めいたします。また、お客様のPCや接続環境の状態によってバッファリングが発生する場合もございますので、お使いのPC・モデム・ルーターの再起動をお勧めいたします。


エラーが発生し、ムービーの再生が出来ません。

A ： ファイアウォールや、ウィルス対策用のセキュリティーソフト等を導入されていますと、ムービーがご覧になれない場合がございます。その場合はウイルスソフト等のマニュアルをご参照下さい。また、Microsoft Silverlight のバージョンによってご覧になれない場合もございますので、最新のMicrosoft Silverlightをダウンロードして、再度お試しください。


フォトのサムネイル画像が、途中から表示されません。

A ： サムネイル画像が全て表示し終わる前に拡大画像を開きますと、その時点でサムネイル画像表示が終了してしまいますので、全てのサムネイル画像が表示し終わるまで、拡大画像の表示はお待ちください。


上記のおFAQ欄で、解決しない問題につきましては、こちらからお問い合わせください。


※技術的なお問い合わせの際は、必ずご利用のOSとブラウザの種類とバージョン、ご利用の回線の種類をご明記下さい。また、会員の方は、会員IDもご明記くださいますようお願いいたします。